Почта России не выдает международные отправления без отчества

Последние пару недель весь шопоголический интернет гудит как встревоженный улей. Причина в том, что на некоторых форумах появились сведения о том, что якобы вышло новое распоряжение Почты России - не выдавать международные отправления в случае, если на них не указано отчество получателя.

"Новость" явно взбудоражила многих! Оно и понятно - когда ждешь десяток посылок из разных стран, за которые заплатил кругленькую сумму, то подобное развитие ситуации радовать не может. И первое что приходит на ум - это какое же количество диспутов придется открывать?!

Дальше - больше! На форумах появляются сообщения от первых "пострадавших", которые еще больше "подогревают" ситуацию:

В итоге эта "новость" стала очень популярной в среде шопоголиков и обсуждалась практически на всех профильных сайтах. Не миновала чаша сия и наш ресурс. Вопрос на эту тему в одночасье стал одним из самых популярных по количеству просмотров.

Далее "очевидцы" событий начали ссылаться на ответы "горячей линии" Почты России, который косвенно подтверждали некие нововведения.

Слухи принимали лавинообразный характер и становились еще больше как снежный ком! Масла в огонь подлили китайцы. Не для кого не секрет, что многие китайские продавцы - довольно активные участники русских форумов. Увидев эту информацию, они начали рассылать своим покупателям письмо о якобы новом законе Почты России, который требует указания на отправлении отчества получателя. Для примера, вот сегодняшний пост на форуме Aliexpress.

Получив такие письма от своих поставщиков, российские шопоголики не забыли поделиться ими на форумах. Началось смятение и легкая паника.

Команда gSconto изначально считала что эта "новость" не имеет под собой каких либо оснований и мы всячески старались сказать, что это пока что только слухи. Формально правила Всемирного Почтового Союза, а именно ими руководствуются все почтовые службы в части международных отправлений, допускают указание реквизитов получателя с помощью только имени и фамилии. Поэтому какие то "нововведения" Почты России в данном вопросе казались как минимум странными. Да и невозможно было предположить, что Почта России вот так вот запросто готова совершить возврат 99% международных отправлений назад. Ведь в большинстве случаев на отправлениях не будет отчества получателя. В общем хотелось увидеть хоть какой то официальный документ Почты России хоть как то разъясняющий или комментирующий данный вопрос.

И вот вчера в сети появилось внутреннее распоряжение УФПС Самарской области из которого все становится довольно ясным и объясняется причина слухов:

Вполне понятно, что примерно такой же документ был разослан и в других региональных УФПС.

И вся волна слухов была порождена всего лишь несколькими получателями, которые не указали свою имя или фамилию в адресе. Ну или нерадивыми китайскими продавцами, которые не указали эти данные на отправлениях.

Итак, что мы имеем в "сухом остатке":

  • Распоряжение касается только отправлений из Китая
  • Возврату отправителю подлежат только отправления без указания фамилии и/или имени адресата
  • Мелкие пакеты, поступающие без указания отчества адресата (с указанием фамилии и имени адресата) выдаются установленным порядком
  • "Горячая линия" Почты России вновь проявила некомпетентность в вопросах информирования получателей

Так что вопрос можно считать исчерпанным. Если вы указали свое имя и фамилию правильно и если продавец правильно заполнил адресный бланк, то вы спокойно получите свою посылку или мелкий пакет даже если на нем не будет указано отчество.

Ну и в следующий раз - не стоит поддаваться слухам! :) Верьте только фактам!

Удачных всем покупок!

P.S. Мы еще немного разобрались в этой ситуации. Похоже сам Aliexpress, а точнее форма заполнения адреса у них на сайте и стала причиной наплыва посылок без фамилий, после которого Почта России издала приведенное выше распоряжение.

UPD:

Сегодня 01.03.13, Почта России наконец то дала официальное опровержение всем этим слухам об обязательном наличии отчества на МПО

Связанные wiki-статьи и записи в блогах

37 комментариев

  • ольга (гость)

    Слухи это или нет, но факт остается фактом - китайцы поголовно требуют заполнять отчество и грозятся не отправлять посылки пока не заполнишь. Это как понимать?

    • ольга некоторые продавцы сами пишут только имя. Хотя в профайле у меня указано полностью ФИО.

      boom51 (гость)
    • ольга Ну я вот не видел именно требований. Скорее просьбы и рекомендации. Думаю, что через недельку и в Китае эта волна уляжется :)

      USAngel (гость)
    • ольга Перестраховываются, вот и всё. Их можно понять, у них бизнес.

      Дмитрий (гость)
  • маргарита (гость)

    Меня интересует один вопрос,а почему это затронуло посылки,которые уже были отправлены месяц назад

    • маргарита А какая разница когда они были отправлены? Речь то идет о неполных адресных данных получателя. А посылки без имени или без фамилии и раньше то не особо выдавались. А сейчас почта просто упорядочила процесс и решила их разворачивать сразу в ММПО.

      Сергей (гость)
  • terwol (гость)

    Сергей, полностью поддерживаю. Вся шумиха не из чего поднялась. Ведь НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ. Просто отделениям напомнили о соблюдении правил выдачи отправлений.

    Как я понимаю из форумов и эта статья это подтверждает, кто-то посылку не получил, на почте кто-то чего-то ляпнул про отчество и понеслось....

    Так что это не только китайских отправлений касается, а вообще всех отправлений.

  • Myrddin (гость)

    Не троллинга ради, уточнения для:

    Откопал на сайте ПР вот эту штуку под номером 23 http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/documents/postrules/postrules2

    Там есть пункт:

    "Реквизиты адреса на почтовых отправлениях и бланках почтовых переводов денежных средств пишутся в следующем порядке:

    а) для юридического лица - полное или краткое наименование, для гражданина - фамилия, имя, отчество;"

    Вот этот вот пункт про что?

    • Myrddin Этот пункт про указание фамилии, имени и отчества :) Но только на исходящих отправления внутри России или из России!

      Опять же, если Вы что то будете отправлять из России скажем в США, то каким образом Вы укажите отчество американского гражданина? ;) Его просто нет! Но это же не значит что такое отправление не примут, так ведь?

      Сами же понимаете, что внутренние почтовые правила России ну никак не могут распространяться на почтовые службы других стран. А мы то сейчас говорим об указании отчества на входящих МПО.

      Anatoly 1
    • Myrddin Уважаемые, спасибо что затронули эту тему, действительно про отчество в письмах счастья от мин связи нет упоминания, только если нет имени (фамилии), но ведь такое может случится и не по воле получателя, надо-же случится такому в первые дни начала действия этого распоряжения, я пошел получать посылку которую долго ждал из Германии не дождавшись извещения, по отслеживанию трека и каково было мое удивление, посылка уже оформлена на возврат, показали похожее как здесь опубликованное письмо и показали посылку, нет имени, просто не пропечаталось на стикере с адресом, хотя адрес по фактической прописке, мой номер мобильного был напечатан, в добавок меня знают на почте, но... приказ свыше есть приказ. Итог, потеря денег за доставку и изготовление специальных очков, сумма равна практически всей моей пенсии. Какая-то тенденция, проще запретить,чем расширить возможность индентификации получателя, ведь есть паспорт, номер телефона, мое мнение задача почты доставлять, а не возвращать, да и в конвенции по МПО написано дословно "фамилия, полный адрес получателя должны быть написаны полностью и правильно" и в конце конвенции "изменения должны быть решены и приняты большинством стран присоединившихся к почтовой конвенции".

      Григорий (гость)
  • Myrddin (гость)

    Ага...Просто я тут решил позвонить в саппорт ПР и девочка после долгих "уточнений информации" кинула меня на этот пункт. Я у нее переспросил, мол это только для внутренних или для входящих посылок и она сказала для входящих...

    Хотя хрен знает чему тут верить.

    P.S. Мне порой кажется что ПР сдала саппорт на аутсорс.

    • Myrddin Скорее так и есть. Обычный колл-центр.

      Ну а такой ответ в очередной раз доказывает "компетентность" горячей линии. Дело в том, что Глава 2 почтовых правил на которую они ссылаются называется "Прием почтовых отправлений и почтовых переводов". Подчеркиваю - прием, но уж никак не вручение, которое регламентируется 3 главой правил! :)

      Anatoly 1
  • Василий (Самара) (гость)

    У меня в ОПС требуют указывать отчество на извещении при получении МПО. Говорят распоряжение сверху.

    • Василий (Самара) Ну на извещении то можно и указать. А распоряжение "сверху" можно попросить посмотреть и ознакомиться с ним. Если вспомните декабрь, то тоже было "распоряжение сверху" по поводу выдачи МПО в выделенных ОПС. И где оно сейчас? Отменили после многочисленных жалоб в надзорные органы, а на УФПС наложили административный штраф.

      Anatoly 1
  • Григорий (гость)

    В конвенции которой должна руководствоваться почта России при доставке МПО, даже не упоминания об отсутствии имени или отчества и что это есть нарушение, в добавок даже еcли нет ни Фамилии, имени и отчества это не повод отправлять посылку назад, есть еще куча идентификационных составляющих, ведь не зря в Европе и Азии просят указать номер телефона на стикере с адресом. И эта хитрая формулировка в указании что писать при отправке назад "не полный адрес", именно адрес, а не имя или фамилия, в конвенции про это сказано "не полный адрес по которому не возможно доставить адресату", да и во внутренних правилах то-же самое в статье правил про возврат, вот и хочется узнать, как это не возможно доставить в связи с отсутствием имени, вам не кажется это каким-то бредом чьего-то воспаленного мозга. Извините наболело, моя история с возвратом выше, то-же по вине почты не досмотрел и не там написал, если прочтете поймете о чем я, Как все это грустно.

    • Григорий Григорий, в документе, который опубликован выше четко написано "О вручении мелких пакетов из Китая". Заметьте, не всех МПО, а именно мелких пакетов и именно из Китая. И речь в этом распоряжении идет о том, что мелкие пакеты из Китая необходимо сразу возвращать отправителю. Но это вовсе не значит, что остальные МПО должны возвращаться так же. Почта должна их доставить до ОПС получателя. И они там должны находиться 30 дней, т.к. в случае неполных адресных данных и отправитель и получатель могут инициировать процедуру уточнения и/или изменения адресных данных получателя. http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/documents/convention/convention6

      В вашем случае почта не должна была сразу отправлять посылку назад отправителю. Вопрос ее выдачи вполне можно было бы решить если бы отправитель подал форму CN17. Так что на лицо очередное нарушение со стороны Почты России. Вы вправе подать на них жалобу и потребовать компенсаций. Рекомендую обратиться с этим вопросом в Роскомнадзор и Роспотребнадзор. Претензии можно оформить прямо на сайтах данных организаций.

      Anatoly 1
    • Anatoly Спасибо за ответ, но вашими устами да мед пить, на почте мне показали примерно такой документ как здесь из Самары, в нем четко написано "немедленно возвращать" и ни каких 30 дней и ни каких пакетов из конкретно из Китая, да и сама почта на офф.сайте пишет " и в том числе из Китая" http://www.russianpost.ru/rp/press/ru/home/newscompany/item?newsid=7686, а жалобы я пока подал в электронном виде, со скриншотами треккера, где ясно видно что почтовое отправление прибыло и на другой день отправлено назад и опровержение самой почты, где они утверждают что это требования международного сообщества и ПДФ документ самой конвенции, где жирно подчеркнул что указано только на правильно написанной фамилии и адреса, да и сам отправлял в Германию недавно только с именем, правда честно приписал:"ich erinnere mich nicht" и все дошло, да и просьба к заведующей зачем написали в причине возврата "не полный адрес, не возможно доставить" это ведь не правда, напишите "нет имени и не можем по этому доставить", пусть в европе посмеются, на что был ответ, нам разъяснили, что только так надо писать и не иначе, тут мне и стало понятно, подгоняют под законность, действительно есть такой пункт в условиях возврата "не полный адрес с невозможностью доставить", согласитесь, как-то не вяжется с отсутствием имени.

      Григорий (гость)
    • Anatoly У меня ситуация такая же! Мелкий пакет из Китая , судя по отслежке шел 58 дней до Ростовской области!!!Причем полтора месяца только от таможни до Оренбурга!! Безо всякого уведомления мою посылку отправили назад в Китай, хотя китайцы уже сняли деньги не только с моей карты, но и перечислили со счета магазина поставщику- статус заказа-завершен!!! Почта ссылаясь на вышеуказанное письмо отказалась принять заявление на розыск почтового отправления и заявление на переадресацию , которые мне посоветовали написать специалисты с горячей линии!! Китайцы отказываятся содействовать в возврате посылки. Как же так? Я уже не смогу ее получить совсем???

      ИННАShaht (гость)
    • ИННАShaht Так а какова причина возврата? Неполные адресные данные?

      Anatoly 1
    • Anatoly Есть фамилия, точный адрес, соответствующие прописке в паспорте , номер мобильного телефона. Кстати при получении такой же посылки в январе 2013года, с такими же данными, мне позвонили с почты и предложили получить посылку без уведомления, так как не увидели мой адрес, написанный по-английски, но все равно отдали посылку. А теперь?

      ИННАShaht (гость)
    • ИННАShaht Фамилии и точного адреса - не достаточно для выдачи отправления. Формально Вы и раньше не могли бы получить такое отправление. То, что почта это делала раньше просто говорит о том, что она нарушала регламентирующие документы. А сейчас просто повысили контроль над этим и не более того.

      http://www.russianpost.ru/rp/press/ru/home/newscompany/item?newsid=7686

      По моему вполне четко написаны требования к отправлению.

      В данном случае вина конечно же на отправителе. Ну а поскольку отправление шло крайне долго, нужно было просто делать возврат средств.

      Ну а сейчас то собственно только один выход из этой ситуации - списываться с продавцом, объяснять ситуацию, сказать что посылка движется назад (по треку это будет видно) и просить вернуть деньги.

      Anatoly 1
    • Anatoly И каковы , на Ваш взгляд, шансы получить деньги назад?

      ИННАShaht (гость)
    • ИННАShaht На мой взгляд шансы есть. Все конечно же зависит от степени упертости продавца ну и от вашего умения убеждать и договариваться. Примерно за последние 2 года покупок, а это где то 300-400 различных заказов и из них где то 30-40 было проблемных по срокам доставки, лично мне только один раз попался продавец, который ни в какую не хотел возвращать деньги за недошедшую посылку. С остальными удавалось договориться.

      Anatoly 1
    • Anatoly Честно говоря я списывалась с магазином Алиэкспресс, они ответили, что деньги уже перечислили поставщикам и до свидания!!!

      ИННАShaht (гость)
    • ИННАShaht Во-первых, что мешало открыть диспут на Али, если доставка такая долгая была?

      Во-вторых, в данном случае переписываться нужно уже не с Алиекспресс, а непосредственно с продавцом. Его контакты есть на странице товара.

      В-третьих, обязательно проверьте свою адресную книгу. Вполне возможно, что у Вас там указан не полный адрес, т.е. отсутствует имя получателя.

      Anatoly 1
  • влад (гость)

    вот такая же ситуация, продавец отправил посылку без фамилии, на почте ее приняли и тут же отправили назад. я ждал ее 2 месяца, причем на посылке был написан телефон, даже не позвонили...

  • Лена, Пенза (гость)

    Моё почтовое отделение отправило две посылки обратно в Китай. Сразу же. В день прибытия в отделение. Никто и никак меня об этом не уведомил. Я в шоке, просто не знаю, что делать и куда обращаться

  • Ирина (гость)

    Мне поставщик отправил посылку с указанными фамилией и отчеством,но через пару недель она вернулась к нему обратно.Он попросил написать отчество.Наверное,сами работники почты не до конца читают распоряжения.

  • Сегодня получил письмо от продавца из Китая:

    Hi, dear friend,

    sorry to tell you the item was returned, since the Russia post office requires your full name,

    This is the new policy of the russia post.

    and must write the first name(your father's name) and your second name(your own name) and the family name (last name)on the package for the successful delivery. pls. tell us your full name, to send the item thanks, regards

    Теперь расскажите мне о том, что Почта России не разворачивает посылки...

    • Александр Копылов Александр, т.е. Вы больше верите рассказам китайского продавца про Почту России, чем официальным заявлениям самой Почты России?

      https://www.gsconto.com/ru/blogs/post/42/Pochta-Rossii-ofitsialno-zayavlyaet-o-nedostovernosti-slukhov-o-neobkhodimosti-otchestva-na-MPO

      Anatoly 1
    • Anatoly да! так как уже слишком много претензий накопилось по теме работы Почты России и EMS Почты России)

      По поводу возврата посылки - запросил у продавца документ с отметками об возврате (с указанием причины)

    • Александр Копылов Ну ваши частные претензии к работе Почты России это одно, а официальные нормы и правила - это совсем другое. Никто не утверждает того что Почта России "белая и пушистая". В данном случае речь идет только о том, что наличие отчества на МПО вовсе не является обязательным атрибутом почтового отправления как нам про это говорят китайские продавцы. А отсутствие отчества на МПО не является причиной для его немедленной отправки назад отправителю. Попросите вашего продавца прислать Вам фото адресного бланка возвращенной посылки. Вот тогда все и понятно будет.

      Anatoly 1
    • Anatoly Запросил) Мне важно не как почта должна работать, а как она работает (без должна) )))

      EMS сама признает, что посылка должна быть у клиента через сутки после выхода с таможни, но мой опыт по 8 посылкам - минимум 2 недели...

      И какой такой смысл у продавца из Китая говорить, что не может отправить посылку без отчества?.. сейчас получил мое отчество - сегодня завтра отправит посылку... надеюсь)

    • Anatoly и какой такой смысл у продавца из Китая говорить, что не может отправить посылку без отчества?.. сейчас получил мое отчество - сегодня завтра отправит посылку... надеюсь)

  • Александр (гость)

    Так вот друзья, слухов на пустом месте не бывает, роль сыграл пресловутый человеческий фактор и в подавляющем большинстве своём неискоренимый совок в отделениях Почты России.

    Представьте себе обиженную тётку, работающую на почте за копейки и ничего кроме как орать на посетителей не умеющую в своей жизни. Без образования и без желания или возможности что-то менять в своей дальнейшей жалкой жизни.

    И вот приходят очередные бабульки на Почту, а такие вот тётки издеваются над ними в силу своей "непрофессиональной" деформации и внутренних комплексов на базе хронических расстройств всевозможного характера. И извините, плевать они хотели на международные правила отправления почтовых сообщений.

    - Начальство сказало без Имени не выдавать, а у вас Отчество не указано - кто вы такие идите лесом, я вас не знаю.

    Поэтому виной всему человеческий фактор и желание унизить ближнего своего, воспользовавшись каким-никаким, а поводом...

    P.S. Собственными глазами видел данную ситуацию и истерические крики работницы Почты России на женщину, которая пыталась получить посылку без указанного ОТЧЕСТВА. Женщину послали лесом, а посылка, которую работница Почты крутила в руках была отправлена обратно в помещение склада...

    Не вся Почта виновата, а психически деформированные сотрудники.

  • женя (гость)

    Что делать если отправили посылку без обратного адреса но дом и улицу получателя не написали только фио и индекс

  • Natalia (гость)

    Успокоили, выдохнула. Тоже волновалась за то, что отчество никогда не указывала !